Handelsbetingelser

Handelsbetingelser ved køb i webshoppen - 
Handelsbetingelser ved køb i butik Hillerød - Herlev - København V kan være anderledes. Spørg i butikken herom.

Generelle Oplysninger

Sengekompagniet ApS
Herlev Hovedgade 82
2730 Herlev
Telefon: 33325526
Mail: kontakt@sengekompagniet.dk
Cvr: 12845138
Branche: Møbel

Forretningsbetingelser og vilkår

Du kan kontakte os på tlf.: 33325526 (ml. 10.00-18.00), men da vi tit har travlt anbefaler vi at du sender en mail til kontakt@sengekompagniet.dk.  Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen. Sengekompagniet.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.”

Fortrydelsesformular

Download fotrydelsesformular her

Levering:

Normalt 1-4 hverdage.
Dog kan der forventes længere leveringstid hvis varen ikke er på lager.
Er varen ikke på lager får kunden besked inden for 48 timer.

Som udgangspunkt bliver små varer sendt med Post Danmark og kunden modtager en sms herom.

Større varer bliver sendt med interne vognmænd, så frem det er på Sjælland.

Varer uden for Sjælland bliver leveret med ekstern vognmænd og leveres til kantsten.

Man bliver kontaktet af Sengekompagniet herom.

 

Fragtpriser:

FRI FRAGT
Bemærk, at det ikke er muligt at få fri levering til ikke brofaste øer, samt Færøerne og Grønland.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på sengekompagniet.dk   skal du igennem 5 trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, tryk på bestil knappen som er øverst i højre hjørne.

2. Indtast dine personlige oplysninger.

3. Vælg forsendelsesmåde, her kan du vælge at få varen sendt eller selv at afhente.

4. Vælg betalingsmåde.

5. Tjek om alle oplysninger er korrekte, accept sengekompagniet.dk  forretningsvilkår og godkend købet.

Du kan til enhver tid logge på din konto og se dine tidligere ordre. Login finder du øverst på siden.

Ombytning:

Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage. Du skal selv betale returfragten for varer der returneres, Sengekompagniet.dk  sender den eller de ombyttede varer fragtfrit. Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og hvilke varer du ønsker ombyttet. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, vil varebeløbet blive tilbageført indenfor 7 dage. Varer kan kun ombyttes til varer af samme eller lavere pris. Ønskes en vare til en højere pris, bedes ny ordre afgivet.

Der ydes i Sengekompagniet 30 dages ombytningsret og madrasser i standardstørrelser - dvs. følgende mål: 80x200, 90x200 og 140x200.
Ved benyttelse af ovenstående ombytningsret betales et gebyr på 750 DKK, pr madras, samt eventuelle fragtomkostninger forbundet med ombytningen.
Der er ikke ombytningsret på topmadrasser.

 

Sengekompagniet.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

 

Definitioner:

Aftalens parter
"Køber" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til Sengekompagniet.dk  afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.
"Sengekompagniet.dk" anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.

Forretningsbetingelser:

  1. Bestilling: Der kan kun foretages bestillinger gennem ordresystemet i webshoppen - der tages derfor ikke imod ordrer ved telefonisk henvendelse eller e-mail. Alle aftaler indgås på dansk. Har du forespørgsler til varer som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på mail eller tlf.
  2. Priser: Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer. Alle angivne priser er inklusive 25% moms.
  3. Betaling: sengekompagniet.dk har  følgende kreditkort: Dankort, Visa/dankort, Mastercard
    Der tages ikke gebyr ved betaling med kreditkort. Beløbet hæves først når når varen afsendes fra Sengekompagniet, eller når kunden har afhentet.
  4. Reklamationsret (se nedenfor vedr. reklamationsretten)
  5. Fortrydelsesret (se nedenfor vedr. fortrydelsesretten)
  6. Fortrolighed/Persondata (se nedenfor vedr. persondatapolitikken)

Produktinformation:

På Sengekompagniet.dk. oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til sengekompagniet.dk kontakt@sengekompagniet.dk

Billeder som er vist på sengekompagniet.dk er kun illustrationer. Hvorfor der kan være små forskelle i forhold til det endelige produkt.

Reklamationsret:

Sengekompagniet.dk yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation, Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til Sengekompagniet.dk i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget manglen ske til Sengekompagniet.dk  inden rimelig tid. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Du bedes angive hvori manglen består. Reklamationer skal sendes til Sengekompagniet.dk  - Herlev hovedgade 82 – 2730 Herlev . Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Fortrydelsesret:

Fortrydelsesret:

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved kontakt@sengekompagniet.dk  eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for vare der leveret med interne eller eksterne vognmænd.  Prisen for retur ved denne form kan 600 + moms.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Levering af varer, som er fremstillet/bestilt efter kundes specifikationer, her under speciel mål, eller har fået et tydeligt personligt præg.

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, ex. plastikken på en madras.

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

-          du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige  årssager ikke er egnet til at blive returneret.

 

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Sengekompagniet ApS
Herlev Hovedgade 82
2730 Herlev

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Dog kun mod forudgående aftale

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Afhentning hos Sengekompagniet.dk
Det er desuden muligt selv at afhente din ordre hos Justcool.dk.
Ordren kan hentes så snart, du har modtaget en mail om, at ordren er klar til afhentning.

Sengekompagniet.dk
Herlev hovedgade 82
2730 Herlev


Åbningstider: man-fre 10-18.80, lør 10-15. Søndag lukket
HUSK! Medbring din ordrebekræftelse som dokumentation.

 

Afhentning i en af vores andre afdelinger kan aftales.

 

Fortrolighed:

 

Sikkerhed:

Du har altid mulighed for at få at vide, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig. Du skal blot sende en mail til os og oplyse dit navn og din adresse. Du vil indenfor 10 dage modtage en mail om hvilke informationer vi opbevarer om dig. Ønsker du vi sletter disse oplysninger skal det fremgå tydeligt af din mail.


Videregivelse af informationer: Vi videregiver ikke informationer til tredjepart. De data du opgiver, når du handler hos os, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.


Logning og statistik: Log statistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter mm. I vores butiks anvendes log statistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Log statistik bruges til at skabe øget brugervenlighed.? Som regel gemmes log informationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billed af denne butiks besøgs mønster og udvikling over tid.


Dine personlige oplysninger: For at du kan indgå online aftale med Sengekompagniet.dk, må du lade dig registrere med følgende oplysninger:- Navn?- Adresse?- Telefonnummer- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos  (Sengekompagniet.dk) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således af du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren (Flemming Christensen) for (Sengekompagniet.dk), har adgang til de oplysninger der registreres om dig. Den dataansvarlige på Justcool.dk er ligeledes Tom Reimann.
Vi opbevarer ikke oplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke oplysninger krypteret.
Som registreret hos (Sengekompagniet.dk) har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til  (Sengekompagniet.dk) via kontakt@sengekompagniet.dk

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Flemming Christensen på kontakt@sengekompagniet.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til evt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.) Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Sengekompagniet ApS

Herlevhovedgade 82

2730 Herlev

FAX: 33325528

E-mail: kontakt@sengekompagniet.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________

Bestilt den: _____________________________

Modtaget den:___________________________

Forbrugerens

navn: _________________________________

Forbrugerens

adresse: ______________________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

_____________________________________

Dato: __________________________

 

Handelsbetingelser er senest opdateret den 30-01-16

 

Links:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation